Ruim para nós web marketers mas bom para a privacidade dos internautas.
Ou não?
Nesta terça-feira, o Google anunciou o lançamento de uma ferramenta que permite a internautas impedir que o Google Analytics capture os dados de internautas que assim o desejarem, independente do site em que estiverem navegando.
Trata-se de uma ferramenta que os usuários poderão instalar em seus browsers, e que impedirá a coleta de seus dados pessoais. Clique aqui para fazer
download da ferramenta de opt out do google analytics.
Para quem não sabe, o Google Analytics é uma ferramenta que permite aos donos de sites coletar dados sobre a navegação de internautas no mesmo. Esses dados são colhidos e apresentados sempre de forma agregada, o que significa que é impossível que um determinado internauta seja individualizado e seu comportamento dissecado.
O Google Analytics não é a única ferramenta de captura de dados de internautas, nem a mais invasiva.
Até então, o pessoal do Google defendia o uso do seu Analytics justamente focando nessa característica de agregação de dados, que impede a individualização, dizendo que a privacidade de cada um estava devidamente protegida porque cada internauta é um ponto em uma equação, e os donos de sites só conseguem ver a média gerada.
Will DeVries, Policy Counsel do Google, que postou no blog oficial do Google a notícia, manifestou: "Ainda que o Google jamais informe sobre comportamentos de internautas individualizados, nós acreditamos em dar aos usuários mais escolha e controle, sempre que possível".
Veja o
post no blog oficial do Google sobre opt out do analytics aqui.
A nós, web marketers, resta observar de que forma essa ferramenta pode impactar em nosso trabalho.
Será que ela irá pegar?
A primeira reflexão que me ocorre é que, supondo que ela venha a ser usada por uma grande maioria, só o que ela vai impedir é que sites de empresas de menor porte, que não tem condições de pagar por sistemas caros e até mais invasivos de colheita de dados, saibam mais sobre o comportamento de seus clientes.
Não sei de nenhuma ferramenta de opt out colocada no mercado pela Omniture e outras empresas prestadoras de serviço das grandes empresas...
Além disso, sendo power user do Google Analytics, posso garantir que a afirmação do Google de que os dados não são individualizados e a privacidade é preservada é verdade.
Esses dados são utilizados, pelo menos por nossos clientes, com objetivo único de melhoria da experiência do usuário e capacidade de melhor servir os potenciais clientes.
Assim como dentro de uma loja o gerente observa a forma como os clientes se comportam para melhor servi-los (eles chegam cansados? coloque poltronas; chegam com sede? sirva água; não conseguem ser atendidos? coloque mais vendedores), dentro de um site o web marketer analisa os dados de navegação para permitir uma melhor experiência para o usuário.
Esperamos que os internautas enxerguem o valor de ter seus dados coletados, e não tornem o opt out uma regra....
