Como as ferramentas da Web podem fazer a vida melhor

Nosso dia-a-dia na NoTopo é lidar com ferramentas da web: AdWords, Twitter, Blogs, Blip.fm, Analytics.
Também nos interessamos em como a web pode ajudar pessoas a empreender e de como o design pode fazer a vida mais fácil.
Todo dia a gente se depara com coisas interessantes...

Este blog é o resultado dessa busca.

Friday, December 26, 2008

PEQUENA MENSAGEM DE ESPERANÇA (à nossa moda)

Amigos, gostaria de dividir este fato com vocês: a Boa Nova é a seguinte: A Paz Mundial está no futuro próximo da humanidade!
A surpresa está na forma como ela nos será trazida: não pelas mãos manicuradas de diplomatas, mas pelas calejadas mãos dos comerciantes globalizados.

FATO: "Nenhum país que passou a possuir um Mc Donald´s jamais entrou em guerra (depois que o mesmo foi instalado) contra outro país também possuidor de uma lanchonete com a mesma bandeira"
Quem duvida, favor ler o texto no link abaixo, publicado no NY Times:http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9B03EEDD123FF93BA35751C1A960958260

Dado que a cadeia espalha-se por mais da metade do mundo, quem entende um pouco de estatística pode garantir para vocês que, ainda que existam algumas exceções a esta regra (e eu não sei de nenhuma), a relevância estatística do fato é garantida. Ou seja: não se trata de mera coincidência.
Colocando-se um pouco dentro da cabeça dos envolvidos, faz bastante sentido. Quem, em sã consciência, abriria fogo contra seus próprios clientes?
Porque é isso que a globalização faz: espalha os seus clientes pelo mundo afora.

A Bíblia manda a gente amar o próximo. Difícil é amar o diferente, e aquele que está longe. A globalização e o comércio globalizado fazem quem está longe e é muito diferente ser um pouco mais parecido e ficar um pouco mais próximo...Ou seja: "Cliente" é o "próximo" que paga a conta.

Pois é, talvez a globalização esteja nos trazendo mais benefícios do que problemas...Talvez ela ensine a compreender melhor quem está do outro lado do mundo (ainda que seja através de uma pesquisa de hábitos de consumo), talvez ela faça com que os cidadãos de um país importem-se mais com o bem-estar dos cidadãos de outros países (ainda que seja porque eles são clientes)....

Eu sou uma pragmática que não acredita que seres humanos sejam 100% bons nem 100% maus, então se a paz mundial tiver que vir entregue pelas mãos de um palhaço com as mãos engorduradas de hamburguer, QUE ELA SEJA BEM-VINDA!

Feliz 2009!

Wednesday, December 10, 2008

Global Zeitgeist - ou O Espírito da Nossa Época

Apareceu recentemente no blog oficial do Google: The Global Zeitgeist (em bom português, algo como O Espírito Global da Nossa Época).
Para todos entenderem: todo ano, o Google faz um breve levantamento do que as pessoas vem pesquisando no final do ano anterior, para tentar entender um pouco melhor o que as pessoas acham que vem por aí no ano seguinte.
Este ano, eles resolveram fazer esta pesquisa de forma globalizada, isto é, eles agregaram informações de vários países, subtraindo aquilo que é típico de cada um e, aquilo que sobrasse, seria o que temos em comum independentemente de culturas. Por fim, adicionaram a premissa de que, se é comum a vários países é porque deve ser comum à nossa época, e assim chegaram ao seguinte resultado:
é comum à nossa época um grande interesse em socializar e em política. Isso porque, das 10 pesquisas que mais cresceram nestes países, 4 pelo menos são buscas relacionadas à sites de relacionamento. Em segundo lugar apareceu o interesse em política e, notadamente, na política dos Estados Unidos.
E o que mais? Apesar deste interesse em socializar e localizar-se politicamente, as diferenças ainda são grandes. Na Polônia, o campeão de buscas foi o título de uma música (traduzida livremente como "João do Pântano") de 1978(!). Na Rússia, o pessoal do showbiz desbamcou buscas relacionadas com política, apesar de este ter sido ano de eleições lá . Vejam só o que tantos anos de comunismo podem fazer com as cabecinhas das pessoas...
E no Brasil?
No Brasil foi o seguinte:
Lista das buscas que mais cresceram:
1. orkut
2. jogos
3. download
4. fotos
5. youtube
6. videos
7. musicas
8. musica
9. msn
10. globo
Estão aí as 4 buscas relacionadas a sites sociais (orkut, youtube, msn e globo). Praticamente todos os outros referem-se à aquisição e troca de conteúdos (jogos, download, fotos, youtube, videos, musicas, musica).
Não sei se isso realmente me surpreende...
A curiosidade me levou a olhar o que os argentinos estão buscando. Vejam só as emergentes:
gran dt
facebook
claro
critica
taringa
poringa
casi angeles
tn
youtube
dolar
Hmmm, não sei não....eu pensei que eles falassem espanhol lá..."taringa", "poringa"? E, pelo jeito, a moeda deles também é outra: tem mais busca por dolar que por peso.

Saturday, November 8, 2008

10 lições para transformar seu site em uma ferramenta de venda

1. Mude a perspectiva. Seu site não é um cartão de visitas virtual. Seu site é uma ferramenta viva e - melhor - automatizável, de vendas para sua empresa! Basta saber usá-lo! Não contente-se apenas em ter meia dúzia de fotos e um e-mail on-line. Obrigue-se ao seguinte exercício: de que forma meu site pode contribuir para geração de vendas e resultados?
2. Tenha um espaço para que os visitantes cadastrem-se para receber uma NEWSLETTER.
Você já deve ter ouvido falar que você, como profissional de marketing, deve estabelecer relacionamentos com seus clientes. O jeito mais custo-efetivo é, possivelmente, através de newsletters eletrônicas. Não perca a oportunidade de coletar os contatos de todos que visitam seu site!

3. Não tenha uma introdução em flash esperando por quem entra na sua homepage.
Por mais que acordos entre google e desenvolvedores de software passem a permitir a indexação do flash, não se esqueça de que alguns internautas navegam em máquinas não equipadas com o flash plugin (notadamente celulares, algumas versões mais antigas de computadores e mesmo os novíssimos Macs). Mesmo quem tem, às vezes não quer esperar...
E, se você acha que a intro é absolutamente indispensável, pelo menos dê o direito aos seus potenciais clientes de discordar: adicione um botão "pular intro".

4. Tenha os menus nos locais onde as pessoas normalmente procuram por eles.
Por mais engraçadinhos que sejam alguns novos sites onde você tem que adivinhar onde está o botão p/ "contato" ou "produtos" ("clico na foto do telefone, ou na da galinha?"), não caia na tentação: a navegação deve ser intuitiva.
Estudos indicam que as pessoas procuram por menus na parte superior e na lateral esquerda...portanto, é lá que eles devem ficar.

5. Faça seu site carregar o mais rápido possível.
Sites lentos para carregar mandam os internautas embora antes mesmo de entrar. O ideal é menos de 5 segundos.

6. Tenha alguma espécie de programa de tracking ou analytics instalado.
Trackers e web analytics são programas que permitem saber uma série de informações sobre quem visita o seu site: cidade onde estão, tipo de browser que estão usando, quantas páginas visitou, qual foi o site da internet que o mandou para dentro do seu, etc.

7.Uma vez instalado seu analytics, use-o...mas use-o mesmo: faça destas suas informações a maior ferramenta estratégica contra pouca demanda, concorrência acirrada, o que você quiser.
Se você não se sente habilitado para retirar o máximo das informações, ou não sabe pilotar os softwares, não tenha dúvidas: chame um profissional.
Neste caso, o barato pode sair caro. Informação sobre os hábitos dos seus potenciais clientes podem economizar dinheiro e fazer sua verba de marketing dedicada a internet (e até dedicada a meios off line) render 100, 200 300% mais!

8. Tenha sempre à vista em seu site um telefone para contato. Só porque a pessoa o está visitando na internet, não significa que também não tenha necessidade de falar com você. Permita que seu cliente lhe acesse de diversas formas!

9. Tenha, dentro do seu site, alguma ferramenta geradora de leads.
Mesmo sites institucionais não tem desculpa para a ausência de uma ferramenta de coleta de leads: se você só vende o produto via distribuidores, inclua o nome deles em uma lista de consulta e ofereça-se para direcionar a compra para eles. Qualquer coisa que lhe permita avaliar interesse de consumo!

10. O botão de "compre" deve estar sempre em destaque, preferencialmente presente em todas as páginas, e, se possível, sempre no canto direito em baixo.
Você deve facilitar o trabalho de seu cliente. Estudos mostram que o espaço onde o internauta que já deu uma lida em uma página pára o olho para pensar qual será sua próxima ação é justamente no canto direito em baixo...portanto, ótimo lugar para você avisar seu cliente que está na hora de ele "comprar".
Ainda que seu site não venda nada on line, este é o lugar para colocar um botão de ação para geração de novos leads, tais como "peça maiores informações" ou "avise-me de suas promoções"

As ações que você pode tomar para aumentar suas vendas via internet não se restringem a estes 10 passos...mas eles já são um bom começo para fazer seu website começar a trabalhar para sua empresa.

Friday, October 24, 2008

O que é melhor para meu site: SEO (otimização de sites) ou SEM (marketing de sites de busca, a.k.a. links patrocinados, a.k.a. google adwords)?

A resposta - você adivinhou! - é "depende".

Mas depende do que?

Diversos fatores, exploraremos cada um deles em posts diferentes.

a) se o termo para o qual se quer dar visibilidade é também o termo que define o seu negócio;

b) se este termo tem um alto volume de buscas por mês;

c) se o clique para este termo custa caro ou é barato;

d) se você pode esperar pelos resultados do trabalho de otimização fazerem efeito;

e) se trata-se de um termo que você quer ter relevância sempre, ou se trata-se de uma mera promoção de vendas, por exemplo;

f) se você não está disposto a modificar seu site, e ele, propositadamente, é construído com tecnologia não amigável a robots de busca (googlebot, etc), como por exemplo flash;

g) se a concorrência na busca orgânica é excessivamente acirrada e será extremamente custoso e demorado construir-se e manter-se uma boa posição na busca orgânica;

h) se a necessidade de estar em uma boa posição pode ou não ser objeto de geotargeting.

a) O termo para o qual se quer dar visibilidade é também o termo que define o seu negócio:

SEO, ou otimização de sites, é a arma ideal para "fincar a bandeira" do seu site em uma busca que seja realmente o DNA do seu negócio. Em outras palavras: nas palavras que definem o seu negócio seu site precisa - e merece - ter uma posição de destaque nos sites de busca.

Para os demais casos em que você também quer ter uma boa visibilidade no google e no yahoo, mas que não são o coração do seu negócio, vale a pena estudar o caso mais a fundo.

Por exemplo, nos casos em que os termos para os quais você quer posicionar bem seu site são nicho (poucas pessoas realizam aquela busca por mês), é provável que o google adwords seja a sua melhor escolha. Em casos onde o termo de busca não define seu negócio, mas é um termo com bastante procura (e com cliques caros) às vezes vale um estudo comparativo entre o custo de otimização e o custo de uma campanha de links patrocinados.

E, como tudo sempre fica mais claro com um exemplo, vejamos abaixo.

Imaginemos uma imobiliária, sediada na cidade de Porto Alegre, mas que também comercialize alguns empreendimentos em Florianopolis.

Uma vez que a sede do negócio e a maioria dos empreendimentos comercializados encontra-se em Porto Alegre, seria interessante que a mesma tivesse uma boa visibiliade para termos como "imóveis porto alegre" na busca orgânica.

Já para a busca "imóveis florianopolis" o caso não pende claramente para um lado ou outro. Digamos que apenas 58 pessoas busquem o termo "imóveis florianopolis". Neste caso, seria perda de tempo e dinheiro procurar construir uma presença visível (1a página do google, por exemplo) na busca orgânica para o termo. Agora, se 500 pessoas por mês buscam o termo "imóveis florianopolis" e o clique para tal termo custe, digamos, R$1, é bem provável que seja mais custo-efetivo construir-se uma boa visibilidade nos sites de busca, de forma organica.

Thursday, August 28, 2008

ESTÁGIO - criação e administração de campanhas de internet marketing e estratégia de presença web

QUEM SOMOS: startup de internet focada na área de internet marketing, com clientes nas áreas de B2B, turismo, serviços financeiros e setor automotivo. Expertise na área de otimização de sites, links patrocinados e web analytics, formada por profissionais com mais de 6 anos de experiência em google adwords, MBA em universidades norte-americanas e passagem por multinacionais.

CONTATO: Juliana Renner Ely – julirenner@notopo.biz

REQUISITOS DO APLICANTE:

• INDISPENSÁVEL:
o conhecimentos de power point básicos;
o Pessoa organizada, com grande vontade e capacidade de aprender.
o Criatividade
o Espírito empreendedor
o Bom português

• DESEJÁVEL – conhecimento de COREL, HTML, DREAMWEAVER, inglês fluente.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• auxiliar no atendimento de clientes;
• auxiliar na criação de campanhas de webmarketing, como google adwords, links patrocinados;
• auxiliar na organização de materiais para criação de sites;
• criação de páginas de internet em HTML puro ou com dreamweaver;
• pesquisa, revisão e criação de materiais visuais e de texto para inserção em sites, utilizando-se de corel ou outro editor de imagens, além de editor de textos word;
• auxilio na criação de apresentações em power point sobre os projetos realizados para clientes;
• pesquisa de informações em sites de lingua inglesa;
• criação de relatórios para clientes, informando de atividades realizadas, comportamento de internautas no site, desempenho de campanhas, etc.

REMUNERAÇÃO+BENEFÍCIOS:
• turno integral – de R$500 a R$800, dependendo dos conhecimentos prévios de power point, html, corel, dreamweaver e do nível de inglês;
• turno de 6 horas – de R$300 a R$700, dependendo dos conhecimentos prévios de power point, html, corel, dreamweaver e do nível de inglês;
• revisão automática da remuneração no 4º mês, com aumento de 30 a 100% na remuneração, dependendo da aprendizagem das ferramentas google adwords, google analytics, power point e atendimento de clientes.

OUTROS BENEFÍCIOS:
• estagiários que passarem a dominar completamente as ferramentas google adwords, google analytics e conhecimentos de HTML serão admitidos, com salário inicial de no mínimo R$2.500 (a negociar);
• oportunidade única para aprender técnicas de divulgação e publicidade e métodos de análise quantitativa que serão o futuro da propaganda. A verba de publicidade está migrando para a web porque é o único canal que consegue comprovar o Retorno sobre o Investimento (ROI);
• valorize seu currículo agregando conhecimentos sobre aquilo que será o futuro da publicidade e propaganda.