Uma das coisas que gera mais polêmica hoje é a proposta de criação de um blog corporativo, ou "blog da empresa".
As empresas normalmente resistem, e muito, a "abrir-se" na internet. Sentem que o blog pode ser um flanco aberto, e que os internautas vão utilizá-lo para criticar a empresa.
Este medo não é infundado.
De fato, muitos espaços onde é permitida a interação dos internautas com a empresa acabam recebendo críticas ao serviço/produto da empresa.
Mas uma coisa que os dirigentes de empresa nem sempre se dão conta é: se o internauta tem interesse em criticar a empresa, ele vai fazê-lo, COM ou SEM blog da empresa.
Estão aí para provar o meu ponto os milhares de sites no estilo do www.reclameaqui.com.br.
Duvida?
Faça o seguinte teste: digite no google o nome da sua empresa (ou, se você tem um serviço de primeira e tem certeza que não tem críticas, digite "claro 3g" ou o nome de outra empresa de telefonia) ou de um produto seu, e digite junto a palavra "problema" ou "problemas" (ou "reclamação"...).
Conclusão: a conversa SOBRE a sua empresa (em especial, as reclamações) está acontecendo.
E estão sendo registradas na internet, para quem quiser ver...quer você queira, quer não.
Cabe a você decidir se você quer participar da conversa.
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